En este año y semanas de la crisis COVID es increíble observar en distintos medios como en Latinoamérica los problemas de salud emocional afectan a una gran cantidad de personas, uno de cada cuatro adultos y 1 de cada 10 niños registran serios problemas de salud emocional.
Ahora qué pasa cuando un colaborador confía en ti para contarte un problema, es difícil, en algunos casos, la forma correcta de responder y abordarlo si no tienes una escucha activa.
Existen algunas cosas que las empresas pueden hacer para ayudar, por ejemplo:
1️⃣Una forma podría ser capacitar a los empleados sobre cómo apoyar a sus colegas. Los entrenamientos pueden enseñar a los colaboradores a reconocer los signos de ansiedad, depresión u otros problemas de salud emocional comunes.
2️⃣También pueden proporcionar un espacio para el juego de roles, para que los colaboradores puedan practicar qué decir en diferentes escenarios.
3️⃣Otra forma en que las organizaciones pueden ayudar es crear y compartir una lista de recursos confiables y disponibles públicamente para obtener información y consejos 24x7. Por ejemplo, mis colaboradores están claros que cuentan con mi escucha activa 24x7 y lo cumplo.
4️⃣Las personas en general se preocupan por el estigma que acompaña a los problemas de salud emocional, por lo que las herramientas que se puedan usar de forma anónima también son valiosas.
5️⃣Tu como líder puedes ofrecer otro tipo de apoyo, recalcando que los problemas de salud emocional y los colaboradores que luchan con ellos, son importantes y valiosos en todas las organizaciones.
6️⃣Define que tipo de PE.N.A. (Pensamientos negativos automáticos) tienen los colaboradores que afecta su situación.
7️⃣Invítales a pensar a los colaboradores y que pasen de la comparación a la curiosidad: ¿Por qué el problema ha provocado este sentimiento en ti?
Recuerda a tus colaboradores que solo un pensamiento apropiado sustituirá la PE.N.A.
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